Франшиза — продукт, который франчайзер продаёт партнёру: право работать под его брендом вместе с системой, по которой точку можно повторить в другом городе без собственника, то есть со стандартами, обучением, финансовой моделью и поддержкой. Франчайзинг — модель отношений, в которой такие франшизы продаются и работают, а в главе 54 Гражданского кодекса нет ни того, ни другого слова: там это называется коммерческой концессией.
Франшиза и франчайзинг: в чём разница
Разница примерно как между товаром и торговлей: франшиза — то, что продают, а франчайзинг — то, как устроены отношения продавца и покупателя до сделки и после неё.
| Франшиза | Франчайзинг | |
|---|---|---|
| Что это | Продукт: право на бренд вместе с системой работы | Модель роста сети через партнёров |
| Кто участвует | Франчайзер продаёт, франчайзи покупает | Обе стороны и договор между ними |
| Как называет ГК РФ | Комплекс исключительных прав (статья 1027) | Коммерческая концессия |
| Как за это платят | Паушальный взнос при входе и роялти дальше | Через те же платежи всех партнёров сети |
В страховании франшизой называют часть убытка, которую страховая компания не возмещает, и к франчайзингу это значение слова отношения не имеет.
Что входит во франшизу
Покупатель франшизы платит за то, что чужая модель повторится у него без её автора, поэтому в рабочую франшизу входят финансовая модель партнёра, стандарты и регламенты, юридический пакет с договором и товарным знаком, обучение партнёра и материалы для продаж. Как собрать эти части и где каждая чаще всего ломается, мы разобрали в статье что входит в упаковку франшизы.
Пример: из трёх кофейных аппаратов во франшизу
Альберт Мухаметшин из Казани пришёл к нам с тремя вендинговыми аппаратами и выручкой 100 тыс. ₽ в месяц, единственным сотрудником был он сам, а думал он так: «у меня не франшиза, у меня просто кофейные аппараты, кто купит?». Франшизой Кофе Лар стали не аппараты, а бизнес целиком, с продажей кофе, монтажом и подбором локаций. В стартовый пакет партнёра вошли аппараты и кофе, CRM, обучение обслуживанию и ремонту, маркетинговые материалы и выезд бригады на первое открытие, и за 3 года у сети появилось 500+ партнёров в других регионах.
Почему франшизу мало упаковать
Упакованная франшиза сама покупателя не находит: на одну сделку уходит 100–120 лидов, цикл сделки занимает до двух недель, и всё это время кто-то должен звонить, проводить встречи и дожимать. Какой бизнес вообще стоит превращать во франшизу, мы разобрали в статье какой бизнес можно упаковать во франшизу.
Ярд-Бизнес упаковывает работающий бизнес во франшизу и строит отдел продаж франшизы на территории партнера. Из чего состоит эта работа, описано на странице упаковки бизнеса во франшизу.