Франчайзер — владелец бренда и работающей бизнес-системы, который продаёт франшизу партнёрам и дальше ведёт их по своим стандартам, получая паушальный взнос и роялти. В Гражданском кодексе франчайзинг называется коммерческой концессией, франчайзер — правообладателем, а его партнёр, франчайзи, — пользователем (статья 1027 ГК РФ).
Франчайзер и франчайзи: в чём разница
| Франчайзер | Франчайзи | |
|---|---|---|
| Как называет ГК РФ | Правообладатель | Пользователь |
| Что делает | Создаёт систему, продаёт франшизу, ведёт сеть | Открывает точку и работает по стандартам сети |
| Как зарабатывает | Паушальные взносы и роялти | Прибыль своей точки |
Что франчайзер обязан делать по закону
По договору коммерческой концессии франчайзер обязан передать партнёру техническую и коммерческую документацию и проинструктировать его и его сотрудников. Если договор не говорит иного, франчайзер ещё и оказывает постоянное техническое и консультативное содействие, включая обучение работников, контролирует качество товаров и услуг партнёра и обеспечивает регистрацию предоставления прав по договору в Роспатенте (статья 1031 ГК РФ).
Чем франчайзер занимается на деле
Работа франчайзера держится на двух участках: продать франшизу и удержать партнёра. Продажа франшизы — это математика, за которой нужно следить: на одну сделку уходит 100–120 лидов, и такой поток заявок без своего отдела продаж просто некому обработать. Удержание — это сопровождение после открытия, потому что партнёр, который перестал понимать, за что платит, первым делом перестаёт платить роялти.
Чтобы продавать франшизу, не нужно быть Макдональдсом: Ярослав Трофимов начинал в 19 лет с одного магазина в деревне Мишкино примерно на 5000 жителей, а сегодня King Store продал 500+ франшиз и стал федеральной сетью по технике Apple. Франчайзером может стать бизнес старше 6 месяцев с доходом от 100 000 ₽ в месяц и понятной математикой, а проверить себя помогут 7 признаков готовности к франшизе и разбор ошибок первого года франчайзера.
Ярд-Бизнес помогает собственнику стать франчайзером: упаковывает бизнес во франшизу, строит отдел продаж франшизы, а после продажи выстраивает сопровождение партнёров. С чего начинается эта работа, описано на странице упаковки бизнеса во франшизу.