Франчайзи — предприниматель, который открывает точку под чужим брендом, работает по стандартам сети и платит франчайзеру паушальный взнос при входе и роялти каждый месяц. В Гражданском кодексе франчайзи называется пользователем, и им может быть только коммерческая организация или индивидуальный предприниматель (пункт 3 статьи 1027 ГК РФ).
Франчайзи и франчайзер: кто что получает
| Франчайзи получает | Франчайзи платит и делает |
|---|---|
| Право работать под брендом сети | Паушальный взнос при входе в сеть |
| Стандарты, обучение, поддержку | Роялти, пока работает под брендом |
| Узнаваемость и опыт действующих точек | Держит качество и оформление по стандартам |
Для масштаба: в King Store, сети магазинов техники Apple, паушальный взнос — 1 000 000 ₽ при общих инвестициях партнёра 5 000 000 ₽. В сети студий массажа Мечта Бьюти первый франчайзи появился через 3 недели после старта, а всего партнёров в сети стало 117 в 30+ городах.
Что франчайзи обязан по закону
По договору коммерческой концессии франчайзи обязан обеспечивать качество своих товаров и услуг на уровне франчайзера, соблюдать его инструкции, в том числе по внешнему и внутреннему оформлению помещений, и не разглашать ноу-хау и другую конфиденциальную информацию сети (статья 1032 ГК РФ). Чем подробнее эти обязанности расписаны в договоре и стандартах, тем проще франчайзеру держать сеть одинаковой.
Кто обычно становится франчайзи
Чаще всего франшизу покупает человек, для которого это первый собственный бизнес, и позиция у него реактивная: он ждёт, что сеть решит проблему за него. Заработал франчайзи — молодец он сам, потерял — виновата франшиза. Поэтому франчайзеру и нужно сопровождение после открытия: франчайзи уходит из сети, когда перестаёт понимать, за что платит роялти.
Что делать, если платёж уже задерживается, — в статье «Франчайзи не платит роялти», а как выстроить удержание заранее — в статье о том, как удержать партнёров.
Ярд-Бизнес строит франчайзерам не только продажи франшизы, но и отдел сопровождения франчайзи: в 2026 году такой отдел мы выстраивали в компании «Моё Право» Дениса Зимина. Как устроена эта работа, описано на странице выстраивания отдела сопровождения.